2020年度企业质量诚信报告

2021-08-05

浙江友邦集成吊顶股份有限公司

 

 

 

 

 

2020年度企业质量诚信报告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二〇二一年三月


2020年度企业质量诚信报告-澳门财神娱乐

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一、报告编制原则

本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况,并对其内容的客观性、真实性负责。

报告组织范围:浙江友邦集成吊顶股份有限公司

报告时间范围:202011日—20201231

报告数据说明:报告内所涉及数据来源公司,数据真实、有效

报告获取方式:本报告由纸质版和电子版,请分别从公司品保中心和公司网站(http://www.chinayoubang.com)获取。

二、澳门财神娱乐的简介

浙江友邦集成吊顶股份有限公司(下称公司)设立于2007年12月,专业从事以集成吊顶为核心的集成家居产品的研发、设计、生产与销售,致力于为国内家庭的家居生活环境提供专业的室内吊顶整体澳门游戏网站的解决方案。

公司注册资本 131447829元,2020年末 ,公司拥有总资产19.71亿元.

公司是国家高新技术企业、全国企事业知识产权试点单位、浙江省专利示范单位,是集成吊顶行业标准主编单位、全国工商联家具装饰业商会天花吊顶专业委员会会长单位,中国建筑装饰装修材料协会天花吊顶材料分会会长单位,嘉兴市集成吊顶行业协会会长单位,并先后获得集成吊顶原创原发企业、全国建筑装饰材料行业优秀企业,嘉兴市中小企业成长之星、嘉兴市“强保障促和谐”活动先进单位,海盐县突出贡献工业企业、海盐县技术创新工业企业等荣誉称号。

公司主要生产集照明、换气、取暖、装饰等功能于一体并可个性化组合的集成吊顶,即通过模块化方式将吊顶基板(装饰面板)与功能电器融合而成的整体吊顶。根据电器与基板的材质、款式以及型号等不同,常见品种有500多种,友邦r集成吊顶于2011年被评为浙江省名牌产品。

    公司采用经销商模式,产品直接销售给经销商,由经销商自建专卖店面向消

费者并负责澳门正规游戏的售后服务工作。公司拥有900多家经销商,下设1500余家专卖店,覆盖全国大陆所有省会城市、95%的地级城市及40%以上的县级城市,形成了覆盖全国一、二线城市和东部沿海地区三线、四线城市的销售网络格局。

友邦吊顶于2019年10月顺利搬迁至新产业园。新园区集总部行政大楼、研发设计中心、展示中心、仓储物流中心、制造中心于一体,7栋各具特色的大师建筑置于其中,具有不同的功能属性,与江南的自然地景互动形成独特的人文空间,诠释出友邦对于中国人居理念的探索。在五感基础上,打造第六感园区,激发人类设想未来的创新能力,将无界思维引爆为创新能量,未来友邦产业园区不仅会打造成家具建材类的时尚展览中心,更希望争创成为设计师心中的“圣地”。在生产设备方面,公司引进国外先进的萨瓦尼尼钣金柔性生产线,目前形成1800万片基础模块,100万台主机模块的生产能力,成为中国集成吊顶行业规模最大的企业之一。

2014年,友邦公开上市发行a股,成为集成吊顶行业首家a股上市企业,秉承追求全体友邦伙伴物质与精神的幸福,让技术更艺术,为人类居家生活的美好做出贡献的理念,凭借行业领先的技术和创新能力推动现代家居文明的发展。

公司积极参与产学研合作活动,如与中国流行色协会建立中国集成吊顶色彩研发基地,与浙江省城乡综合设计院合作开发“集成吊顶纹样设计”系列新产品等。同时,公司与台湾、北京、杭州、南京等地的知名设计机构开展合作,以及与一些著名设计师保持联系,以确保公司的技术领先地位。

公司主要技术特点是融合技术与艺术,通过技术创新实现“让技术更艺术”的效果,同时,充分借鉴其他领域的技术成果,尤其是表面处理工艺。

一、企业质量理念

2007年成立以来,就把产品质量视为企业可持续发展的基础和重要战略资源,以董事长为首的领导团队致力于培育崇尚质量、追求卓越、注重管理和为顾客负责的质量诚信文化。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和获利,进而不断提升企业的创造力。

友邦吊顶经过10来年的发展,依托先进的管理理念和澳门正规游戏的文化,已经发展成为行业著名的以品牌经营为核心的现代化企业。以时沈祥董事长为首的领导团队致力于培育卓越文化,不断引进、整合、创新来自东西方的管理智慧,并结合自身特点进行梳理、提炼、提升,形成了以使命、愿景和核心价值观为核心的澳门正规游戏的文化,并经过系统的传播和践行,显示出强大的生命力。

使命:为用户提供更时尚更贴心的室内顶墙集成方案

愿景:集大成▪邦天下 成为全球室内顶墙集成方案领航者

核心价值观:创新、信任、担当、高效、协同、敬畏

精神:服从、配合、敬业、创新

宗旨:树人本理念,创百年企业

质量方针: 创新求异、优质高效、诚信至上、服务第一

二、企业质量管理

公司提出,只有把产品做好、做精,成为广大顾客心目中的“精品”,这样的品牌才有生命力,才能具有高含金量的真正价值。为此,友邦吊顶在“创新求异、优质高效、诚信至上、服务第一”质量方针的指引下,从源头开始狠抓产品质量,通过严格的质量管理体系对产品质量实行全过程控制,采用先进、科学的管理手段和方法不断改进提升产品质量。

友邦吊顶以其良好的产品质量奠定了“友邦吊顶”品牌基础,不仅获得顾客的认可,成为行业第一品牌,也得到了国家和社会各界的高度认可。201612月,由友邦吊顶作为主编单位制定的“浙江制造”团体标准t/zzb 0148-2016《集成吊顶》正式发布,再一次引领标准升级和行业标准。20174月,公司通过了“浙江制造的”认证现场审核,并于8月取得了由“浙江制造”国际认证联盟颁发的证书。20195月,友邦公司顺利通过了“浙江制造”的复审。

20178月,友邦公司顺利通过了中核集团的复审,继续保持中核集团的合格供应商资质。201810月,公司通过省级先进质量管理孵化基地的验收工作,最终现场评分达到92分。

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(一)质量管理机构

友邦吊顶依据精简高效的原则,建立了职能式管理的组织机构,对公司的决策层、各工作岗位建立了详细的工作标准,制定了各部门职责条例。各部门各司其职、互相沟通配合,销售、设计开发、采购、来料检验、仓储、工艺控制、生产、产品检验等运作流程脉络清晰、顺畅。

(二)质量管理体系

1、质量管理方针

友邦吊顶确立了“创新求异、优质高效、诚信至上、服务第一”的质量方针,“遵规守法、绿色环保、污染预防、节能降耗、保障健康、安全生产、以人为本、持续改进”的环境与职业健康安全管理方针。

在管理方针的指导下,建立了公司级整体绩效和员工绩效二层绩效管理模式。每年依据经营战略目标,将公司目标分解到各部门,由各部门内部再向下分解,并形成员工层级的绩效目标,从而保证员工个人目标与公司整体目标的一致性。同时通过建立专门的部门对目标指标的制定和实施进行监测,并对各目标指标系统进行不断完善更新。在体系运行过程中,公司运用各种科学、有效的方法,测量、分析、整理各单位及层次、过程的绩效数据和信息。公司采用了基于pdca循环的系统、全面的改进方法来管理改进过程。确保公司长、短期战略目标的实现。

2、质量管理体系

质量是企业的生命,友邦吊顶自公司成立之初,公司高层就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩,制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。公司执行“创新求异、优质高效、诚信至上、服务第一”的质量方针,提出了产品出厂合格率100%的质量目标,体现了公司将服务与产品置于同等重要的高度的经营理念。通过多年的努力,公司通过了iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、iso45001职业健康安全三合一管理体系等诸多认证。2019年10月,友邦公司顺利通过iso9001质量管理体系及iso14001环境管理体系更换地址审核,及iso45001职业健康安全管理体系的换版审核。

 

 

 

 

 




在日常的实际工作中,对体系不断地进行完善、更新和改进,认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好的保证了产品的质量安全(三)质量风险管理

1、质量投诉处理

公司为确保对顾客抱怨及时处理,对效果验证进行有效监督,更好地服务顾客,并通过顾客抱怨的分析、处理改善公司管理制度、工艺流程,提升客户满意度。公司设立了多种方式的投诉渠道,包括电话、网络受理、传真等等,同时建立了完善的快速处理机制,确保顾客投诉有效、及时地得到解决。

顾客投诉是公司质量改进的重要信息来源,公司采用高服务标准来处理顾客投诉,顾客投诉管理过程公司按照程序文件规范要求,设置了顾客投诉管理程序,确立了相应部门的管理职责;建立顾客档案,对顾客投诉进行调查,并进行经验教训汇总。公司制定了《市场质量问题处理管理制度》规定在24小时内提出解决措施并反馈顾客,实施验证后将处理结果反馈给客户。

2、质量风险监测

产品设计开发前阶段公司制定并执行《设计和开发控制程序》,明确s1s7阶段中的要求,由研发项目经理组织相关人员以对设计开发阶段的输出物进行评审、改进。对于新的样机和更改后的产品,由品保中心综合实验验证,对于有国家强制性认证产品,通过后方可批量生产。

在制作过程中,依据设计参数等技术资料,生产过程中严格执行,通过喷码、加贴标签、二维码等标识,各生产阶段的产品加以识别,便于批次管理和跟踪追溯,同时每个批次的产品均要通过品保中心检验,合格后方可入库发货。

3、应急管理

为了提高公司对突发事故和风险的应急能力,公司建立了重大质量安全事故的应急预案,成立了总经理为组长,各分管副总为副组长的质量安全事故应急处理小组,应急处理小组成员包括公司设计研发、质量、法务、营销等部门成员。

公司建立了快速报告、紧急处理、快速处置的重大质量安全事故应急处置方案,确立了重大质量安全事故24小时响应处理机制。

三、企业质量诚信

(一)质量诚信管理

为塑造名牌企业诚信形象,自觉做到守法经营,信守合同,讲求质量,严格遵守产品质量法等法律法规,坚持质量第一、诚信经营的宗旨,被评为“浙江省守合同重信用企业”、“2020年度恒大集团优秀供应商”“2020年度恒大集团质量优质奖” 中核集团合格供应商证书” 、“2019年度居然之家vip澳门正规游戏的合作伙伴”、“第十一届浙江省消费者信得过单位”、“中国家居装饰装修材料行业百强企业”、“顶天艺术奖”、“省级高新技术企业”、“浙江省著名商标”、““浙江制造”认证证书”、“2019集成吊顶网诚信品牌”、“先进质量管理孵化基地”、“天花吊顶行业质量品牌培育计划入围品牌”、“天花吊顶行业质量品牌培育计划入围品牌”等。

1、产品设计、研发和质量策划,必须确保产品满足顾客要求。制定合理的产品标准、加工方法与工艺、检验规范,为制造无质量缺陷产品提供依据。

2、原材料的采购过程坚持招投标管理制度、诚信供应商评价制度、合格供方动态管理制度,确保原材料到货的及时与质量的一次合格,达到诚信供应。

3、对产品生产过程进行严格策划,制定了严格的操作规程和设计关键质量控制点,并严格监控,坚持做到自检、互检和专检的过程控制,坚持下道工序就是顾客的质量意识,确保了过程质量的稳定和提高,为产品的优质质量奠定了牢固的基础。

4、公司建立了全方位、多渠道的与顾客双向沟通机制,以维护和加强公司与顾客的关系,并定时开展顾客满意度调查,积极妥善处理顾客投诉,以推动公司产品、服务和管理的改进,与顾客建立了良好的合作关系。

(二)质量文化建设

在友邦的澳门正规游戏的文化中,质量文化占据核心位置。企业始终坚持质量第一、诚信为本的经营理念,强调以人为本,以顾客满意为目标,不断完善质量管理制度,不断提高企业全体成员的质量意识,加强质量教育和培训工作让全体员工都认识到质量保证的重要性,并明确自己在质量保证上所担负的责任,熟悉自己所参与的工作活动,自觉实施质量改进。在管理过程中以“谁主管谁负责”的质量意识、质量管理构成澳门正规游戏的文化的核心,不断提升企业产品质量和服务水平,不断提升客户满意度,用优良的质量文化树立企业形象、提升企业竞争力、打造企业品牌战略。

1、积极强化质量意识,建立全员共同的质量价值观

提高质量意识,是建立现代质量文化的中心环节。企业必须努力造就一支质量意识强、自觉维护企业质量信誉的职工队伍,以保持长期稳定地生产顾客满意的产品。

2、积极推行全面质量管理,实施iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、iso45001职业健康安全管理体系认证。

积极推行全面质量管理和iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、iso45001职业健康安全管理体系,强化质量技术基础,建立、健全质量管理体系,实施卓越绩效模式,走追求卓越的质量经营发展之路,围绕市场变化,自觉运用pdca循环,组织开展qc小组活动。

3、建立严格的质量责任制,促进企业质量制度文化建设

完善激励和约束机制,用制度规范员工的行为。明确质量标准、要求和岗位质量责任,将质量考核指标落实到个人,并严格执行,把工作质量的好坏作为衡量员工业绩的基本标准,并和收入分配、晋级、评聘技术职务等挂钩,实施质量否决权。

四、企业质量基础

(一)企业产品标准

公司按照国家法律法规项,结合客户要求,与客户共同确认图纸及相关的技术资料,对于各项标准进行评审制定,满足国家法律法规要求,满足行业和客户要求,经双方签字确认后,编制三级文件并贯标培训。生产过程中各工序均编制有该岗位特有的产品标准和作业标准,公司重点抓规范化管理,保证生产出的产品符合各项指标,满足各方面的要求。

(二)企业计量保证能力

公司实验室拥有光学设备:卧度分布光度计、积分球、照度计、色差仪;测量理化性能的设备:半消音室、风量测量系统、电子万能试验机、ip防水测试系统、防风罩、灯具耐久试验房、氙灯老化试验箱、冷热冲击试验箱、恒温恒湿试验箱、膜厚仪、盐雾试验箱;测量电器的工具:电量测量仪、接地电阻测试仪、耐压测试仪;测量尺寸的工具:卷尺、游标卡尺、千分尺、百分表、塞规、角度尺等。

公司不断完善计量管理体系,制定了《监视与测量设备控制程序》,并严格实施,同时通过电子台账管理,实现了对公司所有计量器具进行台账式动态管理。

(三)认证认可情况

公司通过了iso9001质量、iso14001环境、iso45001职业健康安全三合一管理体系认证。产品销售网络覆盖全国,产品通过中国强制性产品认证和绿色建筑用产品证明商标准用证。

 

  


 


  

 

 

 

 

 

(四)质量检验情况

从原材料采购到产品包装发货,整个过程层层把关,认真执行不良品“不生产、不接收、不流出”的三不原则,逐道监督检查和追责,使整个产品的质量稳定性巩固提高。

公司内部建立员工自检和专职检查监控体系,以此推动全面质量管理,各个控制点设三级检查机制,对于法律法规、客户的特殊要求等,列出特殊特性清单重点控制,利用品质管理的各种工具,保证产品质量的稳定性和均一性。同时对于产品的重要安全项,公司设有试验室,出厂前验证产品的性能试验,检测合格后才可投放市场。

五、产品质量责任

(一)产品质量承诺

公司其卓越的设计能力,丰富的制造经验,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化,保证提供精美产品。使用设计选定的合格材质,依据产品质量标准,按照设计工艺,应用先进设备生产制造;选用国内优质品牌配件,确保产品质量。保证产品质量达到或高于国家标准要求。

(二)产品售后责任

为了更好的为客户提供服务和产品,始终致力于为顾客提供优质的澳门正规游戏的售后服务,制定了《澳门正规游戏的售后服务管理制度》,为顾客提供优质的澳门正规游戏的售后服务。

(三)企业社会责任

公司以“集大成·邦天下 成为全球室内顶墙集成方案领航者”为企业愿景,执行“创新求异、优质高效、诚信至上、服务第一”的质量方针和“遵规守法、绿色环保、污染预防、节能降耗、保障健康、安全生产、以人为本、持续改进”的环境与职业健康安全管理方针,积极主动承担企业社会责任。立足安全技术和环保技术的创新,加快节能减排和资源的开发和利用;创建资助教育计划,帮助贫困员工度过困难期;积极参与社会的大灾救助和慈善捐助;帮助周边乡村进行新农村建设等公益活动。

(四)质量奖励

在质量领域,由于在质量工作方面的卓有成绩,多次获得各级政府主管部门和行业协会的表彰和奖励,具体如下:

获奖名称

获奖时间

颁奖部门

2020中国房地产上市公司百强

2020.05

中国房地产业协会

2020中国房地产供应链上市公司盈利能力10强

2020.05

上海易居房地产研究院

2020年度优秀供应商

2020.04

恒大地产集团恒大材料设备有限公司

2020年度质量优质奖

2020.04

恒大地产集团恒大材料设备有限公司

2019年度十强纳税企业

2020.01

中共浙江百步经济开发区(百步镇委员会百步镇人民政府